Η διαφύλαξη και η διαφάνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με ακρίβεια για το χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε λεπτομερείς διευκρινίσεις για τους αιτίες φύλαξης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πια δεν χρειάζονται. Η υπόσχεσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτερα πρότυπα, εξασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με μέριμνα και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια οργανωμένη, δυναμική διαδικασία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας φυλάσσεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Αιτία και Εξήγηση για τη Κράτηση
Όλα τα στοιχείο που κρατάμε καλύπτει έναν σαφή, νόμιμο και ανοιχτό λόγο. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η τήρηση της συμφωνημένης μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη προσαρμογή με κανονισμούς κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή άλλων προσώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη διερεύνηση δυνητικών απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε δικαστικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των προβλεπόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Ασφαλής Διαγραφή και Απομάκρυνση Δεδομένων
Αφού λήξει ο ορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Εκείνο το στάδιο είναι τόσο σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα αφαιρούνται μόνιμα και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς στόχους. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρώς πρωτόκολλα. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και λεπτομερείς αρχεία. Επιδίωξη είναι να εγγυηθεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η εξαφάνισή του είναι οριστική και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν συχνούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα στρώματα έγκρισης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η πράξη τελείωσε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Νομικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονικοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος χρονολογικός περίοδος. Τα θεμελιώδη πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες δικαστικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά αρχεία, που αποτελούνται από αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και εξαγωγών, κρατούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού θεσμικού πλαισίου για τυχερά δραστηριότητες και τη φοροεισπρακτική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες περιήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και δεδομένα συσκευής, διατηρούνται για ένα χρόνο. Η διάστημα μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ορισμένων γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η λύση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε ειδικές περιπτώσεις, όπως επίσημη έρευνα από αρχή ή ανοιχτή νομική διένεξη. Κάθε αύξηση λαμβάνεται με αιτιολογημένη επιλογή και διατηρείται στον λιγότερο χρειαζούμενο χρόνο.
Τα Δικαιώματά σας Ως προς τα Δεδομένα σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς. Κατέχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Διαθέτετε το εξουσία να αιτηθείτε τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε κάθε από αυτά τα προνόμια, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά αιτήσεις συγχρόνως, έχουμε το εξουσία να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας πληροφορήσουμε εγκαίρως και με διαφάνεια.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να ζητήσω την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη» https://le-fisherman.gr. Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να τηρήσουμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες διεκδικήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας σαφείς εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές διαφύλαξης δεδομένων. Κεντρική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η γνώση μόνο όσων πληροφοριών χρειάζεται για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε επιπλέον καθιερωμένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων περιστατικών διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.
Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;
Όχι, σε καμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως αναλήψεις και ποντάρισμα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική περίοδο δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα 10 χρόνια, τα δεδομένα καταστρέφονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια διατήρηση εξυπηρετεί αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια πληροφορίες διατηρείτε για εμένα και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Φτάνει να καταθέσετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή προσφέρεται χωρίς κόστος για https://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReportArchive/t/TSX_TSGI_2017.pdf εσάς. Η διεργασία απαιτεί επαλήθευση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που κάνουμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.
Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου βοήθειας;
Ναι, ισχύει. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη συντήρηση της ποιότητος της εξυπηρέτησης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να διατηρηθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για αιτίες εξέτασης.
Επιφέρει αλλαγή η άσκηση των δικαιωμάτων μου μου την επάρκειά μου να εκμεταλλεύομαι την υπηρεσία;
Η χρήση των εξουσιών σας, όπως είναι το δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση παροχών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως του email σας, ίσως να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.